Luchtvaartmaatschappij Lufthansa (LH) is het belangrijkste structurele onderdeel van het grootste luchtvaartconcern in Europa - Deutsche Lufthansa AG (Lufthansa Group), beter bekend als Lufthansa. De belangrijkste technische en transportbases bevinden zich op de luchthavens van Frankfurt am Main, München. Voert transporten uit binnen Duitsland en naar andere landen. In februari 2021 kende het Britse luchtvaartbeoordelingsbureau Skytrax het bedrijf - de eerste in Europa - toe met een 5-sterren kwaliteitscertificaat.
Een beetje over het bedrijf
De fusie van Deutsche Aero Lloyd (DAL) en het luchtvaartconcern Junkers Luftverkehr op 6 januari 1926 vormde Lufthansa ("luchtunie"). Het handelsmerk is het kraanlogo. Voorheen was dit embleem eigendom van dochteronderneming DAL.
Tijdens de Tweede Wereldoorlog werden LH-vliegtuigen gebruikt voor militaire missies. Na de overgave van Duitsland verboden de geallieerden het bedrijf vanwege de collaboratie met de nazi's.
In 1953 werd LH eerst omgedoopt tot Luftag en een jaar later werd het opnieuw omgedoopt tot Lufthansa. Het bedrijfsadres is Flughafen-Bereich West, D-60546 Frankfurt am Main. IATA-code: LH. Het hoofdkantoor van het luchtvaartconcern is gevestigd in Keulen.
In april 1955 opende de luchtvaartmaatschappij haar eigen reguliere luchtvaartgemeenschap. In 1997 vormde Lufthansa samen met vier andere luchtvaartmaatschappijen de grote businessgroep Star Alliance. Neemt deel aan Miles & More, een bonusaccumulatieprogramma dat later kan worden besteed aan het kopen van tickets.
In 2021 bedroeg de omzet van Lufthansa 35,58 miljard euro, de nettowinst 2,37 miljard. Samen met dochterondernemingen werden 1,1 miljoen vluchten uitgevoerd en werden 130 miljoen mensen vervoerd. Lufthansa vervoerde rechtstreeks 65 miljoen passagiers.
In februari 2018 verbeterden de operationele prestaties van LH. Er was een stijging ten opzichte van de periode van vorig jaar:
- het aantal vertrekken met 5,9% - tot 41.311;
- verkeer met 5%, tot 10.046 miljoen passagierskilometers;
- het totale passagiersvervoer met 6,5% bedroeg 4.528 miljoen mensen;
- stoelbezetting - tot 75,9% (0,2%);
- aanbiedingen (maximale passagiersomzet) met 4,7% - 13.233 miljoen stoelkilometers bereikt.
De contacten van het bedrijf worden gepresenteerd op de website lufthansa.com (Lufthansa.ru): feedbackformulier, hotline.
- E-mail - [email protected].
- Een 24-uurs callcenter in Duitsland - tel. +49 (0) 6986799799.
- Russisch servicecentrum - tel. +74954118431.
- Kantoor Moskou: luchthaven Domodedovo, tel. +74954118444;
- vertegenwoordigingskantoor in St. Petersburg - Pulkovo luchthaven, telefoon +74954118444.
Luchtvaartroutes
De internationale routes van het bedrijf bestrijken letterlijk heel Europa, de staten Noord- en Zuid-Amerika, Azië. Er zijn vluchten naar Australië, naar veel Afrikaanse landen.
Op alle continenten wordt de missie van het bedrijf met succes uitgevoerd: betaalbare en comfortabele vluchten aanbieden. Het vervoer van goederen van Europa naar de landen van Zuidoost-Azië wordt uitgevoerd met een technische landing op de luchthaven van Novosibirsk Tolmachevo.
Er worden vluchten gemaakt naar bijna alle grote steden van het GOS: Ashgabat, Almaty, Yerevan, Bakoe, Chisinau, Astana (met uitzondering van Tadzjikistan, Oezbekistan en Kirgizië).
- In Wit-Rusland vertrekken LH-vluchten naar Minsk.
- In de Russische Federatie - naar Moskou, St. Petersburg, Krasnodar.
- Naar Oekraïne - naar Kiev, Lvov, Odessa, Dnepropetrovsk.
Binnenlandse vluchten bestrijken vele steden in Duitsland: Berlijn, Bremen, Keulen / Bonn, Dresden, Dortmund. Op de lijst staan ook Düsseldorf, Hannover, Hamburg, Leipzig / Halle, München, Neurenberg, Freiburg im Breisgau, Rostock, Stuttgart.
Kijk op de website van het bedrijf voor actuele informatie over waar Deutsche Lufthansa vliegt, aangezien er voortdurend nieuwe bestemmingen worden toegevoegd. Zo hervatte Lufthansa in 2021 zijn langeafstandsprogramma van vluchten van Berlijn naar New York. Aanleiding was het faillissement van concurrent Airberlin.
In totaal worden de vluchten uitgevoerd naar meer dan 200 bestemmingen in 78 landen.
Dagelijks worden er vluchten gemaakt naar honderden bestemmingen. De belangrijkste verbindingen vinden plaats via hub-luchthavens in Duitse steden: Düsseldorf, Frankfurt, München.
De routes onderscheiden zich door een hoogwaardige passagiersdienst. Lufthansa InTouch biedt klantenondersteuning in alle richtingen in het luchtvaartconglomeraat van de Lufthansa Group. Zeven servicecentra zijn hiermee bezig: in touch Brno, in Berlijn, Kaapstad, Dublin, Istanbul, Manilla, Peterborough.
Vliegtuigvloot
De beschikbaarheid van vliegtuigen van verschillende vliegbereiken maakt transport naar alle uithoeken van de planeet mogelijk. German Airlines heeft geen andere luchtvaartmaatschappijen die qua capaciteiten vergelijkbaar zijn met Lufthansa. In totaal heeft het concern 638 vliegtuigen, terwijl het rechtstreeks afkomstig is van Lufthansa en regionale partners - 343.
Long-haul liners, stuks:
- Airbus A380 - 14;
- Boeing 747-8 - 19;
- Boeing 747-400-13;
- Airbus A340-600-22;
- Airbus A330-300 - 19:
- Airbus A340-300 - 16;
- Airbus A350-900 - 8.
Middellange afstandsvliegtuigen, eenheden:
- Airbus A319-100 - 30;
- Airbus A320-200-67;
- Airbus A320neo-10;
- Airbus A321-100 - 20;
- Airbus A321-200-43.
- Boeing BBJ 737-700 IGW-1.
Korteafstandsvliegtuigen, eenheden:
- Embraer 195 - 17;
- Embraer 190 - 9;
- Bombardier CR900-35.
Het vlaggenschip van de Lufthansa-vloot is de Airbus A380. Met een gewicht van 560 ton bij het opstijgen, 73 meter lang en 24 meter hoog, wordt dit vliegtuig beschouwd als het grootste en zwaarste vliegtuig ter wereld. De trots van German Airlines Airbus A350-900 onderscheidt zich onder andere vliegtuigen in zijn categorie door het lagere geluidsniveau tijdens het opstijgen en het lagere (met 25%) brandstofverbruik. De gemiddelde leeftijd van de liners is 12 jaar.
De technische staat van het vliegtuig is goed. Ze worden onderhouden en gerepareerd door Lufthansa Technical Training-specialisten (van de Lufthansa Group), die uitgebreide ervaring hebben met het uitvoeren van soortgelijk werk met bijna elk type vliegtuig.
De piloten van Lufthansa zijn goed opgeleid. Ze worden opgeleid door een ander bedrijf van het Lufthansa-luchtvaartconcern: Lufthansa Aviation Training.
Tariefbeleid en regels voor bagagevervoer
Ongeacht de route en afstand wordt de klant van het bedrijf een hoogwaardige service aangeboden. Maar de tarieven en serviceklassen op intercontinentale vluchten verschillen van die op Europese routes.
Intercontinentale tarieven:
- Economie les. Toegestaan voor één stuk bagage (tot 23 kg) en handbagage.
- Economie premie. Bagage - 2 stuks, handbagage. TV achterin de stoel voorin, toegang tot de wachtkamer (tegen betaling).
- Business class. Twee stuks bagage (maximaal 32 kg per stuk) en twee stuks handbagage. De fauteuil is om te bouwen tot bed. Instappen met voorrang, gratis toegang tot de wachtkamer, persoonlijke tv.
- Eerste klas. Bagage - drie stuks (elk tot 32 kg). Handbagage - twee stuks (elk niet meer dan 8 kg). Persoonlijke assistent en vervoer naar het vliegtuig. Eersteklas salon.
Op middellange en korte vluchten biedt Lufthansa een business class-tarief en drie Europese economy class-tarieven.
In business class is omboeken en restitutie van het ticket mogelijk, bagagevervoer is gratis. Nabij vrije ruimte.
Economie les:
- Budget licht. De passagier heeft alleen recht op handbagage. Kan niet worden omgeboekt of terugbetaald. Tegen een toeslag kan één stuk bagage worden vervoerd.
- Standaard Klassiek. Mogelijk: omboeken van een ticket, bagagevervoer, stoelkeuze.
- Flexibele flex. U kunt de vertrekdatum wijzigen, het ticket retourneren (tegen betaling).
Met Economy Class-tarieven kunt u uw service tegen een vergoeding upgraden naar Business Class. Zo'n verhoging levert verschillende aanvullende diensten op: voorrang bij het instappen in het vliegtuig, tijdens de vlucht kun je ernaast vrij plaatsnemen, toegang tot de business lounge in München, Frankfurt am Main en andere steden. De voorwaarden voor het vervoer van bagage blijven echter ongewijzigd.
Het gewicht, de grootte, het aantal stuks handbagage en gratis vervoerde bagage zijn afhankelijk van de passagiersstatus, de serviceklasse en de tarieven waartegen tickets worden gekocht. Ook de vliegafstand heeft hier invloed op. Het toegestane tarief staat vermeld op de tickets.
Maximale afmetingen: handbagage - 55 × 40 × 23 cm; bagage - tot 158 cm in de som van drie dimensies.
Bagage boven de opgegeven maat, breedte of gewicht wordt beschouwd als overbagage. Hiervoor wordt een toeslag in rekening gebracht.
Alle serviceklassen hebben een limiet op het maximale gewicht van één stuk bagage - 32 kg. Bij overschrijding van het gewicht kunnen zaken niet als passagiersbagage worden verzonden. Verzending wordt uitgevoerd door vrachtluchtvervoer.
Vluchtschema van Lufthansa
Het schema van alle vluchten wordt gepresenteerd op de website van het bedrijf. Het is noodzakelijk in de sectie "Reservering en beheer" (subsectie "Schema") de namen van luchthavens (steden) van vertrek en aankomst, evenals de vluchtdatum in een speciaal formulier in te voeren. Daarna ontvangt de passagier een gedetailleerde dienstregeling.
Het is mogelijk om interessante informatie in PDF-formaat te krijgen om af te drukken. In dit document kunt u specifiek de benodigde gegevens selecteren. Alle nuttige informatie wordt eraan toegevoegd: weersvoorspellingen, de plaats van stoelen in de scheepscabine, bedrijfscontacten.
Vanuit Moskou (luchthaven Domodedovo) kunnen de lijnboten van het bedrijf in twee richtingen vliegen: naar Frankfurt am Main en naar München.
Lufthansa exploiteert vluchten naar Moskou vanuit dezelfde Duitse steden.
Vluchten kopen op de Lufthansa-website
Tickets kunnen worden gekocht op de officiële website van de luchtvaartmaatschappij. Het is noodzakelijk om naar de sectie "Reservering en beheer" te gaan, ga dan naar de sectie "Koop een ticket" en vul een speciaal formulier in.
U kunt uw aankoop betalen met creditcard of betaalkaart. Het is gemakkelijker om uw boeking te beheren door een persoonlijk account op de website te hebben. Om dit te doen, moet u zich registreren.
Per traject is er keuze uit verschillende tarieven, die verschillen in voorwaarden. De voordelen van vroeg boeken zijn duidelijk: lagere kosten. Er worden ook speciale pre-departure opties aangeboden. Ze zijn afhankelijk van de werklast van de vlucht, de vraag.
Het bedrijf garandeert dat de klant bij het boeken van tickets op de website lh.com het beste tarief, het voordeligste aanbod krijgt.
Als een ticket met een lagere prijs ergens anders wordt gevonden, wordt het verschil in kosten aan de passagier terugbetaald.
De garantievoorwaarden zijn niet van toepassing op speciale tarieven, tickets voor vluchten die worden verkocht in pakketten met toeristenvouchers.
Niet in aanmerking genomen:
- kortingsbon,
- loyaliteit promotionele aanbiedingen,
- promotiecode,
- awards en mijlen voor leden van bonusprogramma's.
Incheckmethoden van Lufthansa
Er zijn verschillende incheckmogelijkheden voor Lufthansa-vluchten:
- online;
- op de officiële Russischtalige website;
- een mobiel apparaat gebruiken;
- in de automaat die de registratie uitvoert.
Online inchecken kan niet eerder dan 23 uur voor vertrek. Bij inschrijving is de keuze voor een zitplaats in de liner mogelijk. Instapkaarten kunnen naar uw smartphone worden gestuurd, geprint of op de luchthaven worden opgehaald. U kunt zich registreren op lufthansa.com/ru/ru/Online-Check-in.
Ook vindt 23 uur voor vertrek de registratie plaats vanaf mobiele apparaten. Registratie van stoelen en het verkrijgen van instapkaarten gebeurt met hun hulp.
Om dit te doen, moet u naar LH.com gaan in uw telefoon- of tabletbrowser of de speciale Lufthansa-app gebruiken. Het kan worden gedownload van Apple Store, Google Play, Windows Store.
Incheckautomaten op luchthavens zorgen voor een snelle check-in. Maar ze kunnen niet worden gebruikt door passagiers met kinderen jonger dan 2 jaar en klanten die huisdieren vervoeren.
Uitgang:
Lufthansa is de beste luchtvaartmaatschappij, niet alleen in Duitsland, maar in heel Europa. Dat blijkt uit het vijfsterren kwaliteitscertificaat dat ze van Skytrax ontving. Met de vliegtuigen in zijn vloot kan het met succes vluchten uitvoeren naar alle continenten, inclusief praktisch alle GOS-landen.
In Rusland ontvangen de vliegtuigen van het bedrijf: de luchthaven Domodedovo van de hoofdstad, de luchthaven Pulkovo in St. Petersburg en de luchthaven van Krasnodar.
Door een ticket te kopen, heeft de passagier de mogelijkheid om het meest geschikte prijstarief te kiezen. De goedkoopste tickets zijn verkrijgbaar op lh.com.
