De snelste en handigste manier om naar het buitenland te reizen is per vliegtuig. Als u van plan bent om naar Europa of de Nieuwe Wereldlanden te reizen voor zaken of toerisme, kunt u gebruik maken van de Italiaanse luchtvaartmaatschappij Alitalia.
Alitalia
Alitalia werd opgericht in 1946. Meer dan een halve eeuw droeg het de naam Aerolinee Italiane Internazionali en was het een onderneming met een aanzienlijk deel van de hoofdstad, en in 1960 had het de status van de officiële luchtvaartmaatschappij van de Olympische Spelen in Rome.
Maar sinds het begin van de 21e eeuw kreeg het bedrijf te maken met economische problemen en in 2008 werd het samengevoegd met Air One. De fusie hielp om de vliegtuigvloot uit te breiden, het aantal bestemmingen en vluchten te vergroten.
Alitalia is momenteel de grootste luchtvaartmaatschappij van Italië en de vijfde luchtvaartmaatschappij van Europa. Het hoofdkantoor is gevestigd in Rome, op de luchthaven Fiumicino (Leonardo da Vinci).
Dochterondernemingen: Alitalia Express, Air One, Volare Airlines, Alitalia CityLiner. In februari 2021 kreeg Alitalia voor de zoveelste keer de titel van meest stipte ter wereld.
Routes
De vluchten van het bedrijf bestrijken de meeste landen in Europa, het Midden-Oosten, Azië, Afrika, Noord- en Latijns-Amerika. In Rusland vliegen Alitalia's vliegtuigen vanuit Moskou, St. Petersburg, Jekaterinenburg en Samara.
Vanuit de Russische Federatie kun je naar Europese landen, Noord-Afrika en het Midden-Oosten en het Amerikaanse continent. Bovendien is het vanuit Rusland op de voeringen van dit bedrijf handig om naar Italië te gaan: u kunt vliegen naar Rome, Turijn, Milaan (luchthaven Malpensa), Venetië (luchthaven Marco Polo), Napels, Catania, Bari en andere steden.
Maar dit bedrijf heeft geen vluchten naar de badplaats Rimini, populair bij Russische toeristen.
Aviapark
De luchtvloot van Alitalia omvat 98 Airbus A330, A321, A320, A319, Boeing B777, Embraer E190 en E175 vliegtuigen.
Het aantal zetels daarin varieert van 144 tot 382.
Na de fusie met Air One zijn er meer dan 50 vliegtuigen aan de vloot toegevoegd.
Service aan boord
De vliegtuigen hebben vier klassen cabines.
- Economy class (Classica) - compacte cabines met een rijafstand van 81 cm Voor entertainment tijdens de vlucht worden individuele schermen voor het bekijken van films en tv-programma's aangeboden met een diagonaal van 6,5 of 9 inch. Superior Economy (Classica Plus) heeft een rijafstand van 1 m. Filmschermen zijn 10,4 "of 10,6", en dekens en kussens zijn aanwezig.
- Business Class omvat twee categorieën comfort: Business Class Medium Ottima voor middellange vluchten en Magnifica - verbeterd comfort voor langeafstandsvluchten. Stoelen met lederen bekleding, voetensteun en verstelbare hoofdsteun zijn voorzien van leeslampjes, individuele monitoren met een diagonaal van 15-15,4 inch. In de Magnifica-salons leunen de rugleuningen van de stoelen 180 ° en transformeren ze in een bed met een massagefunctie. Reizigers zijn voorzien van dekens en kussens.
Maaltijden aan boord van Alitalia zijn bedoeld voor passagiers van alle klassen. In economy class krijgen reizigers snacks en drankjes en op vluchten langer dan 3 uur - warme maaltijden.
Premium Economy-passagiers krijgen voor het opstijgen een 'welkomstdrankje', warme handdoeken, snacks, ontbijt of warme maaltijden, espressokoffie, wijn en sterke drank.
In business class krijgt u een aperitief, huisgemaakte Italiaanse keuken, Italiaanse wijnen, Limoncello-likeur, premium koffie en thee aangeboden.
Op internationale vluchten kunt u met 25% korting merkartikelen uit de Griffair-catalogus kopen. Daarnaast geeft het bedrijf het Ulisse in-flight magazine uit.
Alitalia heeft 9 jaar op rij de Global Traveler-prijs ontvangen in de categorie "Beste keuken aan boord van een vliegtuig" en de laatste 2 jaar - de prijs in de categorie "Beste business class-stoel". De beoordeling wordt samengesteld op basis van beoordelingen van passagiers.
MilleMiglia-programma
Degenen die vaak gebruik maken van de diensten van "Alitalia" kunnen deelnemen aan het loyaliteitsprogramma. Het MilleMiglia-programma crediteert de individuele rekening van de passagier met bonuspunten, niet alleen voor elke vlucht, maar ook voor aankopen aan boord van het vliegtuig, voor de aankoop van verzekeringspolissen en het gebruik van bankdiensten.
Bonusmiles kunnen worden gebruikt om het volledige tarief van een vliegticket of een deel ervan te betalen, of voor verschillende diensten: verbeterde comfortstoelen, extra bagage, toegang tot een premium lounge, versneld instappen en een upgrade in de cabine.
Het bedrijf is lid van de SkyTeam-alliantie, waarin de regels voor loyaliteitsprogramma's en bonusopbouw zijn verenigd. Daarom kunt u bonusmiles op uw account verzamelen door gebruik te maken van de diensten van niet alleen Alitalia, maar ook van andere luchtvaartmaatschappijen: Air Europa, Air France, KLM, AeroMexico, China Airlines, Korean Air, Aeroflot.
Het behalen van meer dan 20.000 mijlen wordt uitgegeven met de Ulisse Frequent Flyer Club Card. De opgebouwde bonussen kunnen niet alleen onafhankelijk worden gebruikt, maar ook worden overgedragen aan familieleden of vrienden.
Tickets kopen
U kunt online, in het contactcenter of aan de loketten van het bedrijf een ticket van luchtvaartmaatschappij "Alitalia" kopen. Bij aankoop worden servicekosten in rekening gebracht:
- € 3 bij online boeking (alleen voor passagiers ouder dan 12 jaar);
- 20-30 € - bij aankoop bij het contactcenter;
- 12-35 € - bij de kassa.
Het bedrijf nodigt passagiers ook uit om diensten voor mobiele apparaten te gebruiken. De iOS-app is beschikbaar in de Apple Store, voor Android - in Google Play. Ze kunnen worden gedownload van de hoofdpagina van de officiële website, die een Russische versie heeft.
Om online een kaartje te kopen, heb je nodig:
- Open op de hoofdpagina van de website www.alitalia.com de sectie "Boek".
- Selecteer vertrek- en bestemmingspunten, datum en richting (enkele reis of retour) en klik op de knop "Zoeken".
- Selecteer het aantal passagiers en klasse (economy of business)
- Vervolgens wordt het vluchtschema van "Alitalia" geopend. Het toont de totale ticketprijs, inclusief belastingen. U kunt alleen directe vluchten of eventuele vluchten kiezen.
- Selecteer een vlucht en maak kennis met de voorwaarden die worden geboden bij het kopen van vliegtickets.
- Krijg informatie over de geselecteerde vlucht. Als alles bij u past, klikt u op "Volgende".
- Voer uw persoonlijke gegevens en contacten in - e-mailadres en telefoonnummer. De voor- en achternaam moeten in het Latijn worden geschreven, zoals in een buitenlands paspoort.
- Maak gebruik van de gratis stoelkeuzeservice.
- Selecteer een stoel in de salon en bevestig je keuze.
- De plaats is gereserveerd. U kunt deze wijzigen of doorgaan met uw boeking.
- Selecteer een betalingssysteem om het ticket te betalen en voer de kaartgegevens in. Vergeet niet de beveiligingscode van de kaart in te voeren. Je kunt het kaartje meteen betalen.
We accepteren American Express-, MasterCard- en Visa-kaarten, evenals WebMoney en Yandex.Money. Het ticket krijgt een individuele boekingscode.
Om uw ticketboeking te controleren, moet u het gedeelte "Mijn vluchten" op de hoofdpagina van de site invoeren.
Voer de boekingscode, voor- en achternaam in waarvoor het ticket is geregistreerd en klik op "Zoeken".
Restitutie van tickets naar Alitalia is mogelijk indien het tariefplan hierin voorziet. U kunt alle of een deel van de geretourneerde tickets terugkrijgen, evenals luchthaven- en beveiligingskosten, maar de servicekosten kunnen niet worden gerestitueerd. De voorwaarden van de terugbetaling zijn te vinden op het moment van boeking en aankoop van het ticket.
Check in
U kunt op verschillende manieren inchecken voor een vlucht van Alitalia: online via de website of mobiele app, telefonisch of op de luchthaven. Maar niet al deze methoden zijn beschikbaar voor alle categorieën passagiers.
Telefonische inschrijving is alleen mogelijk voor leden van de exclusieve clubs Ulisse en Freccia Alata. Snel inchecken via luchthaventerminals (snel inchecken) is niet beschikbaar bij vertrek uit Rusland.
Online inchecken is niet toegestaan voor passagiers met een handicap, kinderen die zonder begeleiding van hun ouders reizen, in aanwezigheid van speciale vracht (grote sportuitrusting, dieren), evenals voor degenen die in Rusland vliegen vanuit St. Petersburg en Yekaterinburg.
Voor online registratie moet u naar de hoofdpagina van de site gaan in het gedeelte "Registratie".
Voer de code of het ticketnummer in, evenals uw voor- en achternaam, en klik op "Zoeken".
Dan kun je een stoel in de cabine kiezen, als je dat niet hebt gedaan bij de aankoop van je ticket, en overbagage met korting betalen.
Maar u kunt uw instapkaart niet opslaan en afdrukken als u vanuit Moskou vliegt of naar Moskou of Sint-Petersburg vliegt. Voor passagiers op deze vluchten worden instapkaarten uitsluitend op luchthavens afgegeven.
De online check-in opent een dag voor vertrek van de vlucht en sluit 2 uur voor de vlucht. Inchecken op luchthavens eindigt over 40-45 minuten voor vluchten binnen Europa en 60 minuten voor langeafstandsvluchten, en voor vluchten naar de Verenigde Staten - in 3,5 uur.
De boarding gate voor Alitalia-vluchten sluit 15 minuten voor vertrek.
Alitalia's online e-ticket inchecken kan via de mobiele app. Om dit te doen, moet u uw boekingscode, ticketnummer of MilleMiglia-promotiecode invoeren, uw stoel selecteren en uw instapkaart via sms ontvangen.
Bagage
Aan boord van het vliegtuig is het toegestaan om handbagage van maximaal 8 kg mee te nemen, evenals een extra klein item (aktetas, laptop, handtas).
De handbagage van Alitalia meet maximaal 55 x 35 x 25 cm, inclusief handvatten, zijvakken en wielen. De grootte en het gewicht kunnen worden gecontroleerd in een speciaal meetinstrument dat zich in de buurt van de incheckbalie bevindt. Als de handbagage de vereiste parameters overschrijdt, wordt deze als één stuk bagage ingecheckt.
Als u zonder bagage vliegt en al uw spullen passen in uw handbagage, dan kunt u tickets kopen tegen het Light-tarief (geen bagage). Vracht die de parameters van handbagage overschrijdt, wordt geclassificeerd als bagage en wordt extra betaald: 25 euro op de website bij het inchecken voor een vlucht of vanaf 50 euro bij het inchecken op de luchthaven.
Voor sommige bestemmingen worden geen lighttickets verkocht, met name wanneer u van/naar St. Petersburg (luchthaven Poelkovo, St. Petersburg) reist.
Het gewicht aan bagage dat je gratis mag meenemen is afhankelijk van de vliegklasse. In Economy Class is dit 1 stoel tot 23 kg, in Premium Economy - 2 stoelen tot 23 kg, in Business Class - 2 stoelen tot 32 kg.
De maximaal toegestane bagageafmetingen worden berekend met behulp van de formule "hoogte + breedte + diepte" en mogen niet groter zijn dan 158 cm In vliegtuigen die vertrekken vanuit Japan, Brazilië, India en het Midden-Oosten (behalve Israël), mag u 2 stuks bagage meenemen tot 23 kg in Economy Class voor elk.
De kosten voor het vervoeren van bagage die de vastgestelde parameters overschrijdt, verschillen voor verschillende richtingen van vluchten. Voor één extra stuk bagage betaalt u 60 tot 100 euro, en als er meerdere extra stuks zijn - 200 euro per stuk.
Voor vluchten naar de Verenigde Staten en Mexico variëren de extra stoeltarieven van € 85 tot € 240.
De toeslag voor bagage die niet past in de standaard afmetingen of gewicht wordt berekend volgens verschillende formules. Als de maat wordt overschreden, betaalt u van 250 tot 370 euro, voor overgewicht van 23 tot 32 kg - van 60 tot 100 euro.
- Het maximale toegestane gewicht voor één stuk bagage is 32 kg. Als het gewicht van de lading groter is, moet deze om veiligheidsredenen in twee afzonderlijke plaatsen worden verdeeld.
- Muziekinstrumenten in koffers tot 115 cm lang en met een gewicht tot 8 kg kunnen in harde koffers worden vervoerd in plaats van gewone handbagage. Voor cello's en contrabassen wordt een aparte stoel aangeschaft.
- Sportuitrusting met een gewicht tot 23 kg (fietsen, golf, tennis, duikuitrusting, enz.) wordt gratis vervoerd in een stevige compacte verpakking, zoals gewone bagage.
- Maar tandemfietsen, surfplanken en windsurfplanken worden altijd beschouwd als overbagage en worden apart betaald tegen een tarief van 75 tot 200 euro, afhankelijk van de richting van de vlucht.
- Scherpe voorwerpen (scharen, puntenslijpers, zakmessen en andere messen), sportwapens en munitie zijn verboden in handbagage.
- Aanstekers, elektronische sigaretten mogen mee, maar kunnen niet gebruikt worden tijdens de vlucht.
- Vloeistoffen tot 100 ml (parfums, cosmetica) worden vervoerd alleen verpakt in een transparante zak, belastingvrije dranken - verzegeld.
- Alle andere vloeistoffen moeten als ingecheckte bagage worden ingecheckt.
- Lucifers, aanstekers, e-sigaretten, draagbare opladers en lithium-ionbatterijen zijn niet toegestaan in het laadruim.
Als uw bagage beschadigd of verloren is, neem dan contact op met het luchtvaartkantoor op de luchthaven van aankomst.
Huisdieren kunnen worden vervoerd op Alitalia-liners. Kleine huisdieren kunnen in kooien in de cabine reizen, op voorwaarde dat hun gewicht samen met de container niet meer dan 10 kg bedraagt. Grote dieren (tot 75 kg met een container) worden vervoerd in een speciale laadruimte.
Betaling afhankelijk van de richting van 40 tot 200 euro (of 320 Canadese dollars voor vluchten van/naar Canada) voor het vervoeren van een huisdier zowel in de cabine als in het ruim.
Reizen met kinderen
Het bedrijf zorgt ervoor dat reizen met kinderen comfortabel en veilig is. Voor baby's jonger dan 2 jaar gelden speciale tarieven voor baby's (zonder aparte stoel) of kinderen (met stoel). Kinderen van 2-12 jaar betalen ook het kindertarief.
Op de vliegtuigen van sommige langeafstandsvluchten worden speciale wiegen uitgegeven voor baby's tot 76 cm lang en met een gewicht tot 11 kg. Bij het boeken van tickets moeten deze vooraf besteld worden.
Voor kinderen tot 100 cm lang en met een gewicht van 10 tot 20 kg kan een autostoeltje met veiligheidsgordel gratis aan boord worden vervoerd en op het stoeltje worden geïnstalleerd. Daarnaast zijn er speciale stoelen voor kinderen in de economy en business class cabines met veiligheidsgordels ontworpen voor peuters. Ze kunnen besteld worden bij het boeken van tickets.
Kinderwagens kunnen gratis in het vliegtuig worden vervoerd (in de cabine of in bagage), ongeacht de ticketklasse.
Kinderen onder de 14 (op binnenlandse vluchten) en onder de 15 (op internationale vluchten) mogen alleen met een volwassene vliegen. Tieners mogen alleen reizen.
Voor kinderen vanaf 5 jaar en adolescenten tot 17 jaar kunt u de dienst "Kind/tiener die zonder begeleiding reist door volwassenen" bestellen, deze kost 60 tot 125 euro enkele reis.
Voor jongeren van 12 t/m 26 jaar gelden speciale tarieven, waaronder kortingen bij het betalen van tickets en gratis vervoer van één stuk bagage tot 23 kg.
Baby- en kindertarieven worden niet gebruikt bij de aankoop van Light-tickets. In dit geval zijn de ticketprijzen voor baby's en kinderen hetzelfde als voor volwassenen.
Referentie informatie
Vertegenwoordiging in Moskou: st. Mytnaya, gebouw 1, gebouw 1.
Informatieondersteuning in Rusland: +7 (495) 221-82-00.
Het bedienen van MilleMiglia-programmaleden in Rusland: telefoon +7 (495) 221-11-30, fax +7 (495) 967-01-09.
Afdeling klantenservice (contacten voor het indienen van claims):
- in Italië - e-mail [email protected], tel. (+39) 06 656402;
- in Rusland - e-mail [email protected], fax +7 (495) 995-04-10.
Officiële website in het Russisch: www.alitalia.com/ru_ru
Vertrektijden van alle Alitalia-vluchten vanuit Moskou (vanaf 1 februari 2021): luchthaven Sheremetyevo, terminal E.
Andere luchtvaartmaatschappijen in Italië
Er zijn andere luchtvaartmaatschappijen in Italië die internationale en binnenlandse passagiersdiensten aanbieden. Als u een reis naar de Middellandse Zee en Europa plant, kunt u gebruik maken van hun diensten. Deze omvatten, naast de dochterondernemingen van Alitalia:
- Air Dolomiti is de toonaangevende regionale luchtvaartmaatschappij in Noord-Italië.
- Air Italy - binnenlandse en internationale vluchten in Italië, er is een vertegenwoordigingskantoor in Rusland.
- Blu-Express is een goedkope link van Blue Panorama Airlines S.p.A., er is een vertegenwoordigingskantoor in Rusland.
- Ernest Airlines is een goedkope luchtvaartmaatschappij met internationale vluchten.
- FlyValan - vluchten van Genua naar Europese steden.
- Chartermaatschappijen: Blue Panorama Airlines (er zijn vluchten naar Rusland), Mistral Air, Neos.
Conclusie
Alitalia is een populaire luchtvaartmaatschappij met routes naar alle uithoeken van de wereld.In Rusland kunt u zijn diensten gebruiken bij vertrek vanuit 4 steden.
Handige boeking van tickets via internet op de Russischtalige website is mogelijk. U kunt kiezen uit verschillende tarieven en voorzieningenniveaus, en als u vaak gebruik maakt van luchtvervoer - winstgevende loyaliteitsprogramma's.
